自己啓発の最近のブログ記事
真面目に仕事の捉え方について・・・。
昔、私が金融機関時代にお世話になった、M課長に教わった事をふと思い出しました。。。それは、「頑張って仕事をしても、成果につながらなければ意味がないし、評価をされない・・・」というものです。
営業職は成績を取ってなんぼの世界で、顧客に評判がいいことも重要ですが、すべては成果につなげるためにある訳で、評判が良くても成績につながらなければ営業マンとしては失格なのです。どれだけ自己啓発をしても、自己勉強をしても成績が悪ければ昇進もしないし、上司に理解もされないし、会社の中で発現権も弱まるし、目に見える評価と上司に接する態度（勤務評価や応対能力）で査定をされます。。。
さて、今の会社で言うと製造業でラインの仕事が多いので、まずは個々人が行っている作業量で評価をされます。これは一般作業者の評価となるのですが、一般作業はあくまでも一般作業であるためアルバイトでも社員でもあまり変わりません。ラインの仕事が人の1.5～2倍変われば異なりますが、指揮官には慣れない訳です。
では、一般作業者以上の人は何を持って評価となるのか？それは年々仕事の内容が会社にとって重要な管理系の仕事を覚えていけるかという事です。また、従来行っていた業務をどれだけ早く行い、実務処理能力を高めていけるかが重要です。
仕事を覚える速度は人によって異なるため、Ａという仕事を10のスピードで覚えるのが平均としたら、15で覚えれば問題ありませんが、5でしか覚えられない人は問題があります。人の5倍努力をして寝る間を惜しんで覚えたとしても会社にとってはＡの仕事の処理能力は変わらないため、その人は普通にしか評価はされません。あくまでも個人がどれだけ努力をしてＡという仕事を覚えたか？ではなくて、Ａという仕事を処理して時間が余って、さらにＢの仕事もできた時に人より評価され、通常よりも企業貢献したと言える訳です。
最近の作業者は自己が頑張っているのになぜ評価されないのか？とか、頑張って仕事をしてるのになぜ給与が上がらないのか？とかばかり先走り、業績評価の内容の捉え方が悪いのではないかと思います。また、仕事に対する考え方も勘違いしている人が多く、何が自分にとって求められている仕事なのか？がずれている人が多いのです。
たまたま合った事例で、私が会社で鍛えてる幹部候補が3人いますが、結構みんな勘違いをしている点がこの辺です。例として、その3人は材料や備品、製品の在庫や管理をお願いしているのですが、どーやらみんな管理書類を作成する事が仕事のようになっていて、結構時間をかけて作業してくれるんです。
ただし、管理者の業務は在庫数や使用数を管理して、その分析を行い上司や社長に報告することが業務の一番重要な点なんです。。。よって、ＰＣ入力や帳票作成が仕事なんではなく、あくまでも管理した数字を分析し報告することが仕事なんです。そのため、報告資料も上司が理解しにくければ見やすいように改善が必要ですし、管理項目も上司に合わせて変更して行くのも重要かな？
昔に金融機関時代は6人の上司に印鑑＆決済をもらわないと融資書類が決裁されなかったため、様々な上司に合わせたものの考え方が身に着いたんです。それが私の事務処理能力を向上させるのに大変役に立っています。M課長も管理方法や手法を良く教えてくれました・・・。もっとも、教えてくれると言っても課長の手伝いをダイレクトにやらされながら覚えたため、毎日深夜残業でしたけどね～☆
この間、本を買いました。
資料や報告書をいっぱい作る私にとって、とても必要な本なのです。
まず、誤解をされている方が多いのですが、報告書を作成することはルーチンワークであり、重要な仕事ではなく簡単にさっさと終わらせなくてはいけない事なんです。重要なのは仕事の進捗や状況を報告することであり、「上司や顧客が何の情報を欲しているのか？」に合わせて内容を簡潔に伝えることです。
・どんな規格で報告書を作成するのか？
・何を報告すればいいのか？
・そもそもどんな時にどのような報告書を作ればいいのか？
・ビジネスの世界で報告するのに恥ずかしくない報告書の作り方は？
これらのような内容で悩んでいる人や、上司や同僚などに報告・連絡・相談で悩んでいる人は1冊持っていていい本だと思います。ちなみに、この本の活用方法として、内容を全部読む必要はありません。必要なときに目次を見て関係ありそうな部分だけを読んで使うのがポイントです。まぁ、辞書みたいなものと思ってください。
報告系書類等の事務処理能力を高めることは、意外なほど仕事を効率よくこなすのに必要な事なんですが、多くの人が仕事はメインの業務ができれば優秀になれると信じている・・・。営業が素晴らしく得意でも、事務処理ができないと自分の成果を正しく報告できないため評価にはつながらないですし、顧客が増えると事務処理量も増えるので事務処理に時間をかけてしまい、営業活動ができなくなってしまう・・・。
結構多くの社会人が気がつかない落とし穴なんですよねぇ～☆
会社での話し・・・。
今の能力で仕事をしていても、突然仕事ができるようになることは少なく、物の考え方や人との接し方、組織での動き方、説明力や理解力といった様々な能力に磨きをかけないと仕事が進まないと思います。
まず、仕事のできないほとんどの人が、能力がない・・・のではなく、一般常識がない！仕事が終わって帰るときに、同僚だけでなく上司に挨拶もない。「今日はこれこれこれで仕事がここまで終わったので、お先に失礼します。」といったような、報告と挨拶があれば一番いいでしょうか？気がつくと帰ってしまっていて、仕事の進捗も不明なまま・・・。こういう人が最近は多いそうです・・・。
学校卒業後、契約社員やアルバイトを長くしてしまったため、時間で割り切れ帰れる仕事をしていた人が多い弊害だそうです。また、それらの人員は責任感もないため、「自分の仕事」という意識も薄いため報告する気もないし、必要性が解らない。はたまた、「前日に17:00に会議をするぞ！」と言われて、当日に何も言われないと帰ってしまう・・・もしくは会議に来ない。
「昨日、上司が今日の17:00から会議って言ってたけど、あるのかなぁ～？何も言われないからないんだなぁ」と勝手に考え確認をしない。一言誰かに確認をすればいいのに、完全に受動的になってしまっている。。。
しかし、こういう人材達も能力が低いわけではないんですが、企業で必要な人材にはなれないんです。仕事の処理能力は普通でも、気が利く人材は重宝されるので、「優秀＝頭がいい」ではなくて、「仕事ができる＝気が利く」ってことなんだと思います。結構、頭が良くて仕事ができない人って多いんですよねぇ・・・。一般常識が身に付けば、一気に成長するんですがねぇ～。
今回は、人の評価されるポイントについて少し・・・。
私が自分の部署の人達に話す時に、
「地下評価」と「地表評価」とよく言います。
【地下評価】
態度や好感度、雰囲気、頼みやすさといった、
表立たないけれども、心の部分の信頼に寄与する評価
【地表評価】
仕事の能力の有無や残業時間、成績などといった、
表面に現れる部分の評価
さて、この二つの評価はどちらも持っていることが好ましいのは
当然のことですが、結構、「地下評価」をおろそかにする人が
多いんです。
優秀だけど、会社が続かない人や自分に甘えてばかりいる人は
この「地下評価」を高める為の努力を怠ってる人なのです。。。
人間など感情の動物なので、些細なことで評価が下がるし、
仕事が優秀でも人柄が悪いと、ミスをしたときに叩かれる。。。
この「地下評価」の価値に気付ける人は、企業で成功すると思われます。
極論ですが、地表評価がなくても、地下評価があれば、社会人を
勤めることは可能と考えます。
私の周りの人々は、私に「迷い・不安・後悔・反省・モラルハザード」といった
負の要素が少ないと思っている人が多いようなのですが、
私も人の子・・・。歴史にもしもはないけれど、過去と比較をすることがあります。
もともと信用金庫で融資による資金繰り安定＆財務改善といったコスト削減提案を
主として行っていたため、財務コンサルに近い仕事をしていたんです。
まぁ、他方では預金を集金する業務や国債・外貨預金や保険業務、投資信託も
行っていましたが・・・。
当時、仕事が終わるのは21:00～23:00ごろで毎日片付かない仕事に翌日も
追われる日々で、「思う存分仕事がしたい！！」と思っていたものです。
特に勤続2年半くらいから完全な「ワーカ･ホリック（仕事病）」に取り付かれ、
寝ても覚めても融資稟議をどのように作成し、どれだけ顧客企業それぞれの
資金繰りを改善できるかを考えてばかりいました。
しかし、融資業務系は好きだったものの、意味のない預金集め（すでに6年くらい前に
金融機関の預金が余っていて、余った資金を運用できていないのに、さらに預金を
集めていた。）や、毎日の活動を記す業務日報の記入（毎日しっかり書くと1時間
以上かかるため、みんなデタラメを記入する。）など、意味が薄い業務も多く
結局は退職したんです。
転職をしたかった理由は、自己の能力がどの程度成長したかを確認したかったから・・・。
また、管理職になって不要なルールや無駄な業務を廃止し、本当のコスト削減を
実施したかったから・・・。
しかし、今の会社で管理職となって2年半が経過し、この間に私が作成した帳票や
ルールが山のように増え、会社ルールの多くを作成してきたのです。
そこで、ふと思うのです。。。
いつの間にか管理レベルを引き上げ、ルールを難しくしていないか？
難解な書式を導入して、管理が不完全な状態で停滞していないか？
それなりに工程管理を行って満足してしまっていないか？
本当にしたかった仕事はなんだったのか？
他人との比較ばかりを行って、自分の本筋を見失っていないか？
他人の目を気にし過ぎて、自分の能力を封印していないか？
過去から持ち続けている理想を捨てていないか？
自分の能力の限りに仕事を行っているか？
再び「ワーカ･ホリック」になるほど、知恵の限りを尽くして仕事ができるのか？
つまり、不要な業務を撤廃し、管理を充実させつつ業務は楽に行う。
また、自己の能力の限りを尽くし、他人に認められ評価されるから仕事を
するのではなく、自己の能力の限界を広げるために前向きに取り組む！
管理職は偉いのではなく、謙虚な気持ちを持ち続け、他者を尊重し、すべての
社員の見本となる。人の嫌がる仕事を行い、同じ場所で満足せずに前に進む。
私に社会人としてのすべてを教育していただいた「M課長（今は副支店長に
昇進したそうで、私がお世話になったときは課長でした。）」は私によく
「人間の目は前にしか付いていない。どんなに嫌な事や辛いことがあっても
歯を食いしばって前しか向けないんだ！！後ろに目はないんだから・・・。
だから、がんばれ！！」と励ましてくれたものでした。
ふと思うのです。M課長、私はあなたのようになれたでしょうか？
すべての部下の道標になり、時には部下を守りつつ、時には叱り。。。
私がただ一人、一生の忠誠を誓ってもいいと思った上司ですが、
もうあんなに素晴らしい人に教育をしてもらえる機会はないんでしょうね。
どうやら管理職になり時間が経過するごとに、私は本質を忘れていたようです。
「どこまで企業の意味のない無駄と戦い、簡素化できるのか？」と
「他人に理解をされたくて仕事をするのではない！自分がどうするかだ！」と。。。
「M課長」がよく言っていた言葉を、またまた思い出しました。。。
不肖な弟子は明日から再挑戦です・・・。
今日は自己啓発の話し。。。
このところ予想通りなんですが、景気の悪化が目立ってきましたね。
うちの会社も注文が少なく、余剰人員に目がつくようになりました。
さて、現在の従業員においては仕事の姿勢が大きく2つに分かれると
思われます。
①ポイントを教わり、自分で仕組や仕事を考えて覚える人材
②教わったこと以外は特にできないし、考えない人材
うちの会社で従業員と面接・面談した結果、色々と解ったことがありました。
自分で物事を考えられる人間は、そこそこの教育と気持ちの盛り上げを
行えば、優秀な人材へと変貌するのです。Ｓさんがこれに当ります。
教えたことしかできない②のような人材は、時間をかけて教育しても
そこそこの作業員にしかならないようです。
さて、この違いは様々なことを気にして覚えられるかが重要で、
②の人材は会社で人とすれ違っても、挨拶ができないばかりか
すれ違ったことに気がついていない・・・。
自分の母親や父親にしてもらっていることを当たり前と受け止め、
感謝の気持ちも無いから、コミュニケーションもとれていない・・・。
結果、会社でも様々な人と関わりながら仕事が進んでいることに
気付かず、挨拶や感謝の気持ちも持たないので、自分に教育を
してもらっても、「当たり前」の態度を出すから徐々に教えなくなる。
教育とは、教える側の時間を拘束することだと気がつかないんですね。
昔の会社でよく言われた（叱られた）ことですが、「家庭で気が使えない
人間は、会社でも気が使えなくて、結果お客さんのところでも気が使えない。」
との事です。
家庭で自然と気がつく練習をするとどこでも自然に気が使える。
無理してお客さんのところで気を使っても、うわべだけのことなので、
続かない上に、お客にも見透かされる。。。
ドラゴンボールの孫悟空と孫御飯が、普段から超サイヤ人で居られる訓練を
していましたが、きっとそういうことなんでしょう！！！
また気がついたら更新をしていない・・・。
何度目のことだろうか？
どうやら長期の休みに入るとPCを触らないので駄目らしい。
さて、この2ヶ月ほどの経過を少し・・・。
会社では1年半ほど私の部署で支えてくれていた
「いすけ」さんが2008年8月30日をもって退職しました。
理由はホストになりたい！！ではなくて、
漫画家を本腰入れて目指すため！！
すでにウチの会社で色々と才覚を示した「いすけ」さんは
検査部主任の称号まで手に入れ配置転換となり、
私の部署から異動となりました。
結果、本人の希望とかけ離れた仕事を日々こなし、
（まぁ、ウチの部署の仕事も本人の希望じゃなかったけどね）
人間関係と肉体関係のもつれ？（肉体関係はないか。。。）
によりモチベーションは地に落ち、漫画が書けないストレスも
手伝って「絵が描きたい！」と大爆発！！！
会社からいなくなったのは残念ですが、未来を考えて
本人的には良かったと今も思います。
さて、このごろ私は「普通」と「常識」について悩まされています。
よく会話で「何で普通に理解できないのかなぁ～？」などと
聞きますが、そもそも「普通」とは誰にとっての普通なのか？
「常識」も同様で「常識的に判断しろ！」の常識とは？
今の会社は工場ですが、面接や社員教育をしていると
前の会社ではありえないくらいの「一般常識」が欠如している
人ばかりなのです。
「明日の休日出勤は○○さんと××さんはありません。」と伝えても
翌日出勤していて「あ、忘れてた。」とか
「聞いてたけど私じゃないと思ってた。」とかね。
全体の朝礼で伝えているだけに、他の人からも「？？？」とか
「あの人って、痴呆症？」とか言われていまう。。。
でも、そう言っている人達も他の事は同じなんですよね。
したがって、いすけさんのような人が入ればまた変わるのですが、
社会的に「普通」と「常識」が欠如した人が圧倒的多数の中では、
「普通」と「常識」がある人が「異常」となってしまう。
よく「民主主義」は「衆愚政治」と揶揄されますが解る気がします。
多くの中小企業には一流の人材が入社してこない。
また、育てるノウハウもない。
人材こそが人財であるとの言葉が胸に染みますね。
今日は自己啓発について少し。
随分前から売れている本「夢をかなえるゾウ」を読んだ時の話。
この「夢をかなえるゾウ」はランキングベスト10に
長期間入っている自己啓発本です。
人から見て、特に努力というものをせずに成功したいな～と
なんとなく思う、何処にでもいる考えの男性が主人公。
他の一般的な自己啓発本と異なるのは、小説ちっくで
物語になっているという点でしょうか？
さらにインドの商業や学問の神であるガネーシャ（作品中では
なぜか関西弁を使う変な神）が主人公を導いていく。
誰でも簡単にできるけど、継続させることが難しいことをやらせ、
人間の意識や行動変革を徐々に起していく。
これは私達社会人も多くのことが身に置き換えられる良書です。
ちなみに、この本は会社のSさん（私の部署の主任）が
読んでいた本で、私にも面白いからと貸してくれたものです。
普段、Sさんはあんまり本を読みません。
ブログを新規にリニューアル！
というよりは、ヴァージョンアップ！？
ここ最近、自己啓発の書籍を読み漁り、色々と思うことがありました・・・。
（まぁ、本を読むのは昔から好きですが・・・。）
その一つにはブログの重要性について。
私は今まで「まぁ、日記の上位種みたいなものだよね～。」と
考えていたものの、企業が個人でブログを作成することを奨励し、
社内のコミュニケーションツールとして使用（その人の人となりを知れる）する
こともあるそうで・・・。
ある会社（もちろんIT系です）では幹部の人ほどブログをよく更新し、
自分のスタンスや今後の方針を理解してもらう。
またや休日の過ごし方から趣味を知ってもらい、部下との共通の話題を提供する。
そのため、上司も部下のブログをチェックして、人となりを理解し仕事を頼む。
「仕事は上司・部下・同僚を理解すると作業効率が上昇する！」という考え方だそうです。
さて、私も考えました。今の会社（切削加工・熱処理の製造業）にどのように活かしていくのか？
また、私が行っている改善が良かったのか、悪かったのか？
それぞれの経験や実績・失敗を今後綴ろうと考えています。
・・・私って昔から思い立つと早いのですが、全てを自分で用意することができないんです。
今回も「ブログを更新することから始めよう！！」と思い立ったのは良かったのですが、
ブログの外郭を作成して、設置・アップはできないのです。（する気がない？）
昨日、急に友人に連絡をして「すぐにブログをやりたいから速攻でお願い！」と
無理難題を振りかけて、すぐに用意をしてくれた"へたれR"（Tsのほうがよい？）さん、
いつもありがとさんです。
私は恥ずかしがりやなので会うと文句しか言わず、きちんとお礼を言いませんが本当に感謝してます。
